Oi pessoas!
Estou revoltada. Desculpem-me desde já mas preciso falar e mais ainda alertar as pessoas para que não sejam bobas como eu fui e assim evitar que mais gente seja descaradamente roubada.
Bom, começando pelo começo: em agosto de 2010, pouco antes de ir para o Canadá, onde fiquei quase 4 meses, fiz um cartão Travelex Visa Travel Money emitido pelo Banco Schahin por acreditar que seria uma boa forma de levar dinheiro para lá e também que com ele seria mais fácil para minha família me enviar dinheiro ao longo do tempo, conforme eu fosse precisando. Carreguei o cartão com pouco menos de 2 mil dólares pois naquela época o IOF para cartão de crédito ainda era 0,38% e sendo assim compensava mais eu gastar no meu cartão de crédito do que ficar abastecendo o travel money pagando as taxas abusivas das casas de câmbio. Além disso o travel money cobra uma taxa para saque, não é aceito em todos os lugares, apesar de ter senha em muitos estabelecimentos ela não é pedida (bom, isso também já aconteceu inúmeras vezes com meu cartão de crédito no Canadá e EUA tb) e um amigo teve seu travel money roubado, gastaram todo o saldo dele e apesar da assinatura não corresponder à dele, ele não foi ressarcido.
Fora tudo isso, após os primeiros débitos eu percebi que as taxas de conversão de dólar canadense para dólar americano utilizadas pelo banco emissor eram mega abusivas e eu sempre saia perdendo muito. Para quem não conhece o sistema funciona assim: você carrega o cartão (que não é cobrado para ser emitido) com dólar americano, pagando aquela taxinha abusiva de dólar turismo da casa de câmbio. Depois ao utilizar o cartão no Canadá, o dólar canadense é convertido para dólar americano ao ser efetuado o débito, e sendo assim, você sai perdendo de novo na coversão abusiva do banco.
Sabendo disso parei de usar o cartão e deixei pra usá-lo quando estivesse nos EUA, pois pelo menos lá eu não perderia dinheiro na conversão de $CA para $US.
Até ia beleza pois eu já sabia que isso poderia acontecer mesmo. Fui pra New York e comecei a comprar tudo com o tal cartão para zerá-lo de vez. Ao passar o travel money em uma loja (um dia antes de voltar para o Brasil) o valor da compra foi debitado duas vezes e adivinha: só fizeram o estorno
10 dias* depois, eu já estando no Brasil. Aí fiquei com um saldo no cartão que não pude gastar pois o cartão não funciona aqui. Deixei anotado tudinho nos meus arquivos e pensei: na próxima viagem eu gasto esse saldo remanescente.
Aí hoje para minha grande surpresa fui no site do cashpassport.com para checar novamente o saldo e ver se estava tudo certo, quando eu vejo que tem 25 dólares a menos na minha conta. Como assim??? Fiquei passada. Imediatamente peguei o contrato e li de cima a baixo. Aí eu vejo que tem uma cláusula que diz que após 12 meses de inatividade eles passam a cobrar 2,00 dólares por mês de taxa de manutenção. Fiquei P pois isso não me foi dito no ato da aquisição do cartão, mas até aí, culpa minha de ter confiado na palavra da vendedora e não ter lido o contrato com mais atenção. Mesmo assim fiz as contas e daria um total de US$ 8,00 e não US$ 25,00. Liguei então no 0800 e após muito tempo de espera fui informada de que o Banco Schahin (emissor) mudou o contrato e passou a cobrar outros valores. Quando disse que não fui informada dessa mudança de contrato eles simplesmente falaram que me mandaram um e-mail há um ano e meio atrás (sem especificar data) avisando dessa mudança.
Agora me pergunta se eu recebi esse e-mail? Lógico que não pois simplesmente eles não mandaram e-mail algum. E olha que uma vez por semana eu checo minha caixa de spam (just in case). Eu posso ter muitos defeitos mas desorganização não é um deles, ainda mais quando se trata de dinheiro. Agora vem me dizer que eles mudaram o contrato e eu sabia disso? Não fui informada em momento algum. Estou me sentindo roubada.
Vocês podem pensar que eu devo ser muito mão de vaca de me dar ao trabalho de escrever um post por causa de US$ 17,00, mas o que conta aqui não é o valor em si, mas a cobrança indevida. Sem mais nem menos eles decidem alterar as regras, não avisam o cliente, e o cliente que se ferre. Eles falam que me enviaram um e-mail (pórem não tem a cópia do mesmo e não sabem precisar quando). Eu afirmo que não recebi. E tudo acaba em pizza.
Só queria desabafar, relatar meu caso e alertar aos demais. A quantia pode parecer pequena, e é. Mas o desrespeito é grande. Por isso eu digo: TRAVEL MONEY, NEVER EVE!
*10 dias para estornar uma cobrança indevida!!! Se eu estivesse mega precisando desse dinheiro, bau bau!
Bisous!
